予約とシステムについて Q &  A

 

 1   担当の自然派美容師さんはどのように選ぶのですか?

 

  それぞれが、自分のサイトを持って

  プロフィールや予約可能スケジュールを出していますので

  ご希望にあう、ご縁を感じる美容師に直接希望を送信してください。

  

 

2    予約のメールは受付時間がありますか?

  返事はいつきますか?

  

 

    希望を送信して頂くのは何時でも大丈夫ですが、

  各美容師からの返信は営業時間とほぼ同じ 

    朝9時〜夜21時頃までの間とさせて頂いております。

   

 

3  前回と違う美容師さんに予約をいれてもいいですか?

 

  はい、もちろん大丈夫です!

  

 「でも悪いのではないか?」「気まずいです....」

  と思われているお客様が多いようなのですが

  皆、同じ自然派美容師仲間として

  お互いに充実して活動していきたい気持ちであり、

  お客様にご不便をかけたくない気持ちでもありますので、

  どうかお気を使わずに、

  予約がとれない時や、

  日時を優先したい時などはご自由に担当をお選びください。

  

  尚、前回の担当美容師とカルテの共有は行っておりませんので、

  新たにカウンセリングをし、施術をいたす事になりますが

  こちらもご安心ください。

  

 

4     担当の美容師が長期休業や退店の際、引き継ぎや紹介はしてもらえますか?

   

  ご相談にのりますので、まずは担当美容師へお問い合わせください。

 

  一人が担当できる人数には限りがある為

  すでに多数のお客様を担当している美容師の場合は

  新たにご新規を受付する事で、既存のお客様の予約が

  お受けできず御迷惑をおかけしました事があり、

  ご新規の受付を制限している事もございますが、

  可能な限り対応したいと思っております。

   

 

5   急な外出があるので、当日予約をしたいのですが可能ですか?

 

  スケジュールが空いている美容師がいる場合は可能です。

  直接、お問い合わせください。

 

 

6    皆埋まっていて予約がとれません、、

  どうしたらいいのですか?

 

  大変申し訳ありません、

  年末など時期によってはご予約がとりずらくなり

  不便をお掛けしてしまう事も

  あるのですが、

  キャンセル待ちの受付も可能だと思いますので、

  希望の美容師へお問い合わせください。

  

      解決するには、何よりもっと多くの

  自然派美容師や自然派美容室が増える事が

  一番必要だと思いますので、

  そのような輪が広がるべく、

  活動していきたいと思っております!

 

7    予約当日に喪や緊急入院、事故などでも

  キャンセル料金は発生しますか?

 

  緊急事態につきましては

  そのような請求はございませんので、まずは担当者にご連絡ください。

  

  尚、

      予定が多くお忙しい方や日々の体調が安定しない方の場合などは、

  当方のシステムが負担になると思いますので

  ご予約前によくご検討ください。

  

  又 各美容師は

  完全予約制&完全マンツーマンにてお一人お一人との時間を大切に、

  限られた人数のみご予約を頂き、スケジュールを組んでおります。

  フリーランスですので、キャンセルは

  そのまま無収入となります事もどうかご理解ください。

 

  

  :::キャンセル料金について:::

 

  当日キャンセルや無連絡キャンセル、勘違い、お忘れ、

  などにつきましては、

  予定していたメニューの半額を次回来店の際に追加させて頂きます。

 

  又、

  度重なるキャンセル、変更、遅刻、お忘れ が続く場合は、

  お客様にとりましても、当方のシステムが負担になっている事、

  又、美容師の活動に影響がある事、と判断し、

  以降の予約受付を辞退させて頂きます事ご了承ください。

 

 

8  施術してもらいましたが、気に入りません....

   どうしたらいいですか?

 

   施術についての保証期間は1週間ありますので、

   遠慮なく担当した美容師へご連絡ください。

    また

   その他ご意見、ご指摘、などについては、

   有難く皆で勉強させて頂きますので

   遠慮なく美容師本人へ、またはメールにて

   ご連絡ください。

   

 

9  美容師全員でのミーティングはしていますか?

 

   よりよいシェア空間にすべく

   定期的に改善点、問題点、など話し合いをしております。

   ヘナなどの技術についても皆で情報交換を行っております。

  

    

10      サロンの場所はすぐわかりますか?

 

    はい!広尾駅から徒歩1分ですので、

    ご安心ください。

    予約の際に美容師より詳しい住所と道案内を

    お伝えいたします!

  

 

11      化学物質過敏症ですが、来店して大丈夫ですか?

 

    パーマ臭などはございませんが、100%対応は難しく、

    残念ながら、化学物質過敏症の為のサロン空間では

    ございません。

    特に重症の方はご注意ください。

 

 

 

12      来店の際に気をつける事はありますか?

   

    大変勝手ながら、皆様に快適にお過ごし頂く為に

    以下のお願いをしております。

    

      *   サロン内での食べ物の持ち込み、携帯電話でのお話はご遠慮ください。

                   

    *   小さなお子様の同伴は安全上の問題と一人の女性としての

      時間をごゆっくりお過ごし頂きたい為お断りしております

                   

    * 付き添い様の待ち合いスペースがありませんので、  

      お近くのカフェ(スターバックスコーヒー)などご利用ください。

                   

    *   大幅な遅刻の場合はご連絡ください。

      お時間によっては、予定のメニューが行えない場合がございます....

 

    * 3Fですがエレベーターはございません。

 

    * 出来ましたら、アレルギー体質のお客様や美容師の為

      香りの強い香水、柔軟剤の着用はお控えください。

 

    

13    美容師の資格とサロンの保健所登録について教えてください

 

    はい、こちらに詳しく記載しております。

    ご確認ください。

 

 


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